Preguntas frecuentes

Para comprar en seleki.es solo tienes que añadir los artículos al carrito, validar los pasos de compra y completar el formulario con tu dirección de envío. Te recomendamos registrarte: así no tendrás que volver a introducir tus datos en futuras compras.

Puedes iniciar la compra como invitado, pero registrarte te permite guardar tus direcciones, consultar el estado e historial de tus pedidos y agilizar las próximas compras.

Aceptamos los métodos de pago seguros disponibles en el momento de finalizar la compra, incluyendo tarjeta de crédito y débito. Todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura.

Para clientes particulares no exigimos un importe mínimo de pedido. Si eres profesional, consulta las condiciones específicas de tu cuenta.

Sí. Indica tus datos fiscales al realizar el pedido o solicítala escribiéndonos a tienda@seleki.es con el número de pedido.

Para profesionales el envío es gratuito. Para clientes particulares, los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 40 €; los pedidos inferiores tienen un coste de 5,5 € en España peninsular. Para envíos internacionales, contáctanos a través del formulario.

Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24-48 horas laborables (España peninsular). Una vez sale de nuestras instalaciones, la entrega depende de la empresa de transporte.

Realizamos envíos a toda la España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, ponte en contacto con nosotros para confirmar disponibilidad y coste.

Cuando tu pedido se envíe recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento. También puedes consultar su estado desde Mi cuenta > Mis pedidos.

Ofrecemos dos tipos de garantía: Garantía de transporte (seguro del 100% del valor), con opción de reclamación en un plazo de 24 horas si el producto llega dañado; y Garantía de producto, que cubre exclusivamente defectos de fabricación y requiere presentar la factura. No se aceptan reclamaciones pasadas las 24 horas, salvo errores de fabricación.

Si detectas daños, comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a través del formulario de contacto o en tienda@seleki.es, adjuntando fotografías. La garantía de transporte cubre el 100% del valor del producto.

Aceptamos devoluciones por defectos de fabricación presentando la factura. Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, algunos productos no admiten devolución una vez abiertos o desembalados. Escríbenos antes de iniciar cualquier devolución y te indicaremos cómo proceder.

Cada producto indica sus condiciones de conservación en la etiqueta. Como norma general, consérvalos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz; los vinos preferiblemente en posición horizontal y a temperatura estable.

La fecha de consumo preferente o de caducidad figura en el envase o etiqueta de cada producto. Trabajamos con rotación de stock para garantizar la máxima frescura.

Sí. La información de alérgenos e ingredientes figura en el etiquetado de cada producto. Si necesitas un dato concreto antes de comprar, escríbenos y te ayudamos.

Seleccionamos bodegas y productores de primer nivel como Bodegas Sonsierra, Dehesa del Carrizal, Mestres, Bodegas Callejo, Martúe o Monasterio de Corias, entre muchos otros. Descubre todo nuestro catálogo en la tienda.

Regístrate en la web y solicita tu cuenta profesional indicando los datos de tu negocio (CIF/NIF y actividad). Nuestro equipo validará la cuenta y te dará acceso a las condiciones para profesionales.

Los clientes profesionales disfrutan de envío gratuito y condiciones comerciales especiales. Si tienes un negocio del canal HORECA, contáctanos y te explicamos todas las ventajas.

Por supuesto. Para pedidos de gran volumen o necesidades específicas de tu negocio, escríbenos a tienda@seleki.es y te prepararemos un presupuesto a medida.

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